POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais durante a navegação em nossa loja.

Última atualização: 06 de outubro de 2026

A FEPAC valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site e-commerce, realiza compras, solicita informações ou entra em contato conosco.

O tratamento de dados pessoais realizado pela FEPAC observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Razão Social: FEPAC COMERCIO E SERVIÇOS DE MAQUINAS E FERRAMENTAS
Nome Fantasia: FEPAC
CNPJ: 33.935.142/0001-08
Site: https://www.fepac.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@fepac.com.br
Endereço: Rua Nova dos Portugueses, 232, São Paulo, São Paulo, 02462-080

Para os fins da LGPD, a empresa atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas atividades, tomando as decisões referentes às finalidades e aos meios de tratamento desses dados.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar dados como:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal ou realização da compra;
• endereço de entrega e endereço de cobrança;
• telefone e/ou WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• dados relacionados ao pedido e aos produtos adquiridos;
• informações necessárias para pagamento;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato;
• informações relacionadas às interações realizadas com nosso site;
• endereço IP e informações técnicas do dispositivo utilizado para acessar o site;
• dados de navegação e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Importante: dados completos de cartão de crédito podem ser processados diretamente pelos intermediadores ou instituições responsáveis pelo pagamento. A FEPAC não solicita que o cliente envie dados completos de cartão por e-mail, WhatsApp ou outros canais não destinados ao processamento seguro de pagamentos.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar e processar pedidos realizados em nosso site;
• confirmar compras e pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• realizar a separação e preparação dos pedidos;
• providenciar a entrega dos produtos;
• entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou outras questões relacionadas à compra;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas, solicitações e contatos realizados pelo usuário;
• prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
• analisar o funcionamento e desempenho do site;
• enviar comunicações comerciais e ofertas, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica de cada tratamento.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A FEPAC poderá compartilhar dados pessoais com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento de suas atividades, incluindo, conforme aplicável:

• plataformas de hospedagem e funcionamento do e-commerce;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• instituições financeiras;
• transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
• fornecedores de serviços de tecnologia;
• empresas responsáveis por sistemas de atendimento e comunicação;
• serviços de emissão fiscal e contabilidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a realização das respectivas finalidades.

A FEPAC não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. PAGAMENTOS

As informações relacionadas aos pagamentos poderão ser processadas por empresas especializadas e instituições financeiras utilizadas no processo de compra.

Esses terceiros poderão realizar o tratamento dos dados necessários para autorizar, processar e validar o pagamento, de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.

A FEPAC não solicita o envio de senhas bancárias, códigos de segurança ou dados completos de cartão por canais de atendimento.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar determinadas preferências, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, realizar ações de publicidade e mensuração.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

• manter itens adicionados ao carrinho;
• permitir o funcionamento adequado do site;
• lembrar preferências de navegação;
• obter informações estatísticas sobre utilização do site;
• medir resultados de campanhas;
• personalizar conteúdos ou anúncios, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso alguns cookies sejam desativados.

Quando aplicável, determinadas categorias de cookies poderão depender da escolha ou consentimento do usuário.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A FEPAC adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma inadequada de tratamento.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de segurança, como utilizar senhas fortes, não compartilhar credenciais de acesso e evitar fornecer informações pessoais por canais não oficiais.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• cumprimento de obrigações contratuais;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• atendimento a determinações de autoridades competentes.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível, observadas as obrigações legais aplicáveis.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável, direitos como:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas hipóteses;
• portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas na legislação;
• demais direitos previstos na LGPD.

A solicitação poderá ser realizada por meio do canal de contato indicado nesta Política.

A ANPD também reconhece que o titular pode exercer seus direitos perante o controlador e, em determinadas situações, apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Quando permitido pela legislação, a FEPAC poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, novidades, ofertas e campanhas.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, atendimento ou outras comunicações essenciais relacionadas à prestação dos serviços.

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A FEPAC não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site é destinado à realização de compras por pessoas capazes de contratar, observada a legislação aplicável.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados de forma inadequada, a FEPAC poderá adotar as medidas necessárias para sua proteção e, quando cabível, eliminação dos dados.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@fepac.com.br
Empresa: FEPAC COMERCIO E SERVIÇOS DE MAQUINAS E FERRAMENTAS
CNPJ: 33.935.142/0001-08

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme a legislação aplicável.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

FEPAC COMERCIO E SERVIÇOS DE MAQUINAS E FERRAMENTAS
CNPJ: 33.935.142/0001-08

Última atualização: 06/10/2026